FAQ

Quels moyens de paiement vos clients voient-ils ? Wave et Orange Money (via l’application Max It ou le QR code Orange Money), dans la mesure où ils sont activés sur la plateforme.

Les montants ont-ils des décimales ? Non. Le XOF n’a pas de subdivision : 15000 signifie 15 000 F CFA. Les nombres à virgule sont refusés.

Combien coûte Xaalis ? Par défaut 1,5 % par paiement réussi, arrondi au franc supérieur ; votre contrat peut prévoir autre chose. Les montants exacts fee et net figurent sur chaque objet paiement. Voir Paiements → Frais.

Quand l’argent est-il disponible ? Dès qu’un paiement est succeeded, son net est dans available et peut être versé.

Comment récupérer mon argent ? Par un versement vers un portefeuille Wave (les versements Orange Money arrivent bientôt). Un règlement quotidien automatique est prévu.

Le client dit avoir payé, mais la commande n’est pas marquée comme payée. Vérifiez GET /v1/payments/{id}. Si le statut est processing, le prestataire n’a pas encore confirmé : attendez le webhook. S’il est succeeded, consultez GET /v1/webhook-deliveries pour trouver un envoi que votre serveur a refusé.

Le client a été redirigé vers ma page de confirmation : puis-je livrer ? Non. Seul un webhook payment.succeeded vérifié ou un GET fait depuis votre serveur prouve le paiement. Voir Paiements.

Puis-je rembourser un paiement ? Oui, intégralement, pour les paiements Wave : POST /v1/payments/{id}/refunds. Voir Remboursements.

Puis-je facturer tous les mois, ou vendre en plusieurs fois ? Oui : voir Abonnements et paiement en plusieurs fois. À chaque période, le client approuve un paiement depuis un lien que vous lui envoyez.

Combien de temps un lien de paiement est-il valable ? 30 minutes. Passé ce délai, le paiement devient expired ; créez-en un nouveau.

Comment tester sans argent réel ? Utilisez votre clé sk_test_ : les paiements passent par un portefeuille de test où vous choisissez le résultat. Voir Mode test.

J’ai reçu 403 merchant_not_active. Votre compte n’a pas encore été activé pour les paiements réels. Continuez l’intégration en mode test et contactez Xaalis.